با سلام.
با توجه به همکاری تعدادی از همکاران برای پاسخگویی به تلفن های پشتیبانی، مشکلاتی برای ارتباط مشتری با همکاران واحد پشتیبانی ایجاد شده است.گاها همکاران پشتیبانی داخلی های متفاوتی دارند و ممکن است حضور نداشته باشند و در این صورت پس از اتصال مشتری ممکن است تماس مشتری بی جواب بماند.
برای رفع این مشکل پیشنهاد می شود صف جدیدی در voip تعریف شود و همکاران بخش پشتیبانی وارد این صف تلفن شوند و تماس های فنی به این صف متصل شوند تا از ایجاد ناهماهنگی جلوگیری شود.