با توجه به درخواست های زیاد کاربر برای دریافت اطلاعات سرویس، این مورد نشان می دهد که دسترسی به اطلاعات سرویس برای مشتریان به سختی صورت می گیرد.
برای رفع این مشکل می توانیم در پورتال مشتریان برای هر سرویس یک دکمه در جایی که کاملا قابل دیدن باشد تعبیه شود، تا کاربر با زدن آن اطلاعات سرویس خود اعم از اطلاعات دسترسی و سایر اطلاعات مربوطه را در همان صفحه مشاهده نماید.همچنین آپشنی هم داشته باشد که با تیک زدن آن اطلاعات به ایمیل مشتری هم ارسال شود.
